マーケ戦略
RevOpsで実現する顧客中心のビジネス成長戦略
はじめに 近年、欧米を中心に注目を集めているRevOps(レベニューオペレーション)。本記事では、RevOpsの概要や導入メリット、日本企業への適用ポイントについて解説します。 RevOpsとは何か RevOpsは、Revenue(収益)とOperations(業務)を組み合わせた造語で、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの収益に関わる部門を横断的に連携させ、顧客体験の向上と収益最大化を目指すアプローチです。 RevOpsが注目される背景 * 顧客の購買行動の変化 * 部門間の連携不足による機会損失 * データ活用の重要性の高まり RevOps導入のメリット 1. 顧客体験の一貫性向上 2. 部門間の連携強化 3. データドリブンな意思決定 4. 収益予測の精度向上 5. 業務効率化 日本企業へのRevOps導入ポイント 1. トップダウンでの推進 2. 段階的な導入 3. データ基盤の整備 4. 適切なKPIの設定 5. 人材育成と組織文化の醸成 まとめ RevOpsは単なるトレンドではなく、顧客中心のビジネス成